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售后政策

帮助中心

退换货流程

1、退换货操作帮助
登陆后进入我的U.友无限,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修。
2、退换货流程
(1)在【个人中心】-【我的订单】中点击【申请退换货/维修】。
(2)本商城客服人员接到您的退换货申请后,会在1个工作日内与您取得联系。
(3)如经核实,商品在退换货期限内,符合退换货条件,您则需尽快将商品退回。
     温馨提示:为了迅速将您寄回的包裹与其他客户的区别开来,请将发票放在包裹内,并放置纸条写明原订单号和机器序列号。
(4)处理流程
     ①属于质量问题的,将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、附件、说明书、发票、保修卡、购物凭证、包装、问题商品(主板类产品需写明故障原因),一并返回我司办理退换货手续。
     ②对于存储类商品,本商城概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等本商城概不承担相应的责任。
     ③注意事项
     ●游戏、软件类商品含授权/激活信息(包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等)为特殊商品不予退换货;质量问题请直接联系生产厂家的售后服务中心。
     ●手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可,不予退换货。